Preguntas Frecuentes

Aquí respondemos las preguntas más comunes para que tengas toda la tranquilidad al comprar con nosotros. Si no encuentras lo que buscas, ¡Escríbenos!

¿Cómo puedo contactarlos?

¡Aquí estamos para ti!

Nuestra información de contacto es:

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No dudes en escribirnos si tienes preguntas o necesitas ayuda. ¡Estamos aquí para ti! 💕👶✨

¿Cúal es su horario de atención?

✨ ¡Estamos siempre para ti! ✨

Nuestra tienda online y nuestros canales de atención (correo, WhatsApp e Instagram) están siempre disponibles. 💕

Escríbenos cuando nos necesites, ¡siempre felices de ayudarte! 🍼👶💬

¿Cúales son los medios de pagos disponibles?

Puedes elegir el método que más te acomode:

1. Mercado Pago

  • 💳 Paga con tarjeta de crédito o débito.
  • 📲 También puedes usar tu cuenta de Mercado Pago o tu saldo disponible.

2. Venti

  • ¡Paga como quieras! Crédito, débito o transferencia.
  • 💡 ¿Tienes débito? Puedes pagar en 3 cuotas sin interés.

3. Fintoc

  • 🏦 Transferencia automática y segura desde tu banco, sin salir de la tienda.
  • 💲 Compatible además con cuentas como Mach, Tenpo, Tapp Caja Los Andes, Copec Pay, Prepago Los Héroes y muchas más.

4. Transferencia Bancaria Manual

  • 💵 Realiza una transferencia directa a nuestra cuenta corriente. Te entregaremos los datos al finalizar la compra.

🛡️ Todos nuestros medios de pago son 100% seguros y sin comisiones para ti.

¿Puedo pagar en cuotas sin interés?

¡Claro que sí! 💕 En AG Baby puedes pagar en cuotas sin interés, ¡tú eliges cómo!

🔹 Con Mercado Pago:

💳 Paga con tu tarjeta de crédito y accede a:

  • ✨ 3 cuotas sin interés por compras desde $45.000
  • ✨ 6 cuotas sin interés por compras desde $65.000

✔️ Las cuotas se aplican automáticamente al momento del pago.

🔹 Con Venti:

💳 Paga en 3 cuotas sin interés con tu tarjeta de débito.

También puedes pagar con crédito

🔐 100% seguro, rápido y sin comisiones.

Porque en AG Baby queremos que comprar para tu guagua sea simple, cómodo y accesible 💖

¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como:

  • 💳 Visa
  • 💳 Mastercard
  • 💳 American Express
  • 💳 Diners Club

Y si prefieres pagar con débito, ¡también puedes usar tarjetas Visa y Mastercard! 😊

¿Y si no tengo tarjeta de crédito?

¡No te preocupes! 💕

No necesitas una tarjeta de crédito para comprar en AG Baby.

Puedes elegir el método que más te acomode:

🔹 Venti

  • 💳 Paga en 3 cuotas sin interés con tu tarjeta de débito.
  • También acepta transferencia.

🔹 Fintoc

  • 🏦 Transferencia automática desde tu cuenta bancaria.
  • 💡 Compatible tambien con Mach, Tenpo, Tapp, Caja Los Héroes, Copec Pay y más.

🔹 Transferencia Bancaria Manual

  • 💵 Te entregamos los datos para que hagas una transferencia directa.

🔹 Mercado Pago

  • 📲 Paga con tu saldo disponible o con tarjeta de débito.
  • ✔️ También puedes usar tu cuenta de Mercado Pago fácilmente.

✨ ¡Queremos que comprar en AG Baby sea fácil, flexible y accesible para todos! 😊

¿Tienen despacho gratis?

¡Sí, por supuesto! 🎉 Si tu compra supera los $80.000, el despacho es totalmente gratis 🚚✨

Se aplica automáticamente cuando finalizas tu pedido. ¡Así de fácil!

¿Hacen envíos a todo Chile?

¡Sí! 💌 Enviamos a todo Chile a través de Bluexpress 📦.

Antes de confirmar tu compra podrás ver el valor del envío, y si tu pedido es desde $80.000, el despacho ¡Te lo regalamos! 🚚✨

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

⏳ Envío regular:

  • 🚚 Región Metropolitana: dentro de 48 horas hábiles.
  • 🚛 Otras regiones: hasta 5 días hábiles.

📢 Durante eventos especiales (CyberWeek, Black Friday, Navidad), los plazos pueden extenderse.

¡Gracias por tu paciencia! 💕👶✨

¿Cómo puedo cambiar un producto?

¿Necesitas hacer una devolución? ¡No hay problema! Escríbenos a contacto@agbaby.cl  📩 cuentanos que es lo que quieres cambiar y te ayudaremos en el proceso, debes enviar el número de pedido.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío 📦 junto con las instrucciones para que todo sea fácil y rápido.

⚠️ Recuerda que no podemos recibir devoluciones sin haberlas solicitado previamente.

Para mas detalles, revisa nuestra Política de Reembolso. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💕👶✨

¿Cuántos días tengo para cambiar mi producto?

🔄 Devoluciones fáciles y sin estrés 💕

Tienes 30 días desde que recibes tu compra para solicitar una devolución.

✅ El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

🧾 No olvides tu recibo o comprobante de compra, es obligatorio.

Si necesitas ayuda, ¡escríbenos! Estamos aquí para acompañarte en todo el proceso. 👶✨

¿Puedo cambiar un producto si no tengo boleta?

Para hacer un cambio, es necesario presentar la boleta o el ticket de cambio de forma física o digital. 📄 es obligatorio.

Estos documentos son tu garantía, así que te recomendamos guardarlos hasta que termine el período de garantía legal. ✅

Si tienes dudas, ¡escríbenos! 💕👶

¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto?

No te preocupes, le daremos rápida solución.

📩 Escríbenos a contacto@agbaby.cl dentro de las 48 horas después de recibir tu pedido. En tu mensaje, por favor envíanos:

  • ✅ Número de pedido
  • 📸 Fotos del producto recibido
  • 📦 Fotos del empaque y etiquetas

Así podremos revisar todo lo más rápido posible y darte una solución. ¡Gracias por tu confianza! 👶✨

¿Qué hago si no recibo mi pedido en el tiempo acordado?

📦 ¡Tu pedido siempre bajo control!

Cuando realices tu compra, te enviaremos toda la información para que puedas hacerle seguimiento y conocer su estado. 🔍✨

Si tienes alguna pregunta, escríbenos a contacto@agbaby.cl con tu número de pedido, y con gusto te ayudaremos, tambien puedes hacerlo a nuestro Whatsapp. 💕👶

¿Cómo funciona el reembolso de un pago?

Si necesitas un reembolso, solo escríbenos a contacto@agbaby.cl y envíanos el producto que deseas devolver. 😊

Cuando recibamos el producto y aprobemos la devolución, nos encargaremos de gestionar el reembolso con tu banco. El proceso puede tomar entre 8 y 16 días hábiles (depende de tu banco), ¡pero tranquilo! Si pagaste con transferencia manual, la devolución será inmediata.

Si después de 16 dias no ves el reembolso en tu cuenta, te sugerimos contactar directamente con tu banco.

Para más detalles, te invitamos a leer nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos

¡Y recuerda! Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte con mucho gusto. 💖

¿Las promociones son acumulables con otras promociones o descuentos?

💡 Sobre nuestras promociones

  • Las promociones no son acumulables.
  • 📢 En descuentos 2x1, siempre se paga el producto de mayor valor.

Si tienes dudas, ¡contáctanos! 💕👶✨

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