Política de envío
En AG Baby, trabajamos para que tu experiencia de compra sea fácil, segura y rápida. Queremos que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos, tiempos de entrega y qué hacer en caso de inconvenientes.
Procesamiento de Pedidos
Una vez que realizas tu compra en nuestra tienda online, iniciamos el proceso de preparación y embalaje. Este proceso suele tomar 1 día hábil, ya que nos aseguramos de que cada pedido cumpla con nuestros estándares de calidad antes de ser enviado.
Si realizas tu compra durante un fin de semana o un día feriado, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil. En caso de que haya un alto volumen de pedidos (por ejemplo, durante promociones o temporadas especiales), el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado.
Métodos y Costos de Envío
Enviamos nuestros productos a todo Chile, asegurándonos de que lleguen de manera segura y eficiente a cada destino. Al ingresar tu dirección en el carrito de compras, el sistema calculará automáticamente el costo de envío en función de tu ubicación.
Además, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $80.000, para que puedas disfrutar de nuestros productos sin costos adicionales de despacho.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega varía según la región y el tipo de envío seleccionado. A continuación, te detallamos los plazos estimados para cada opción:
• Envío estándar: Entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la región de destino.
• Envío expréss: Entre 1 y 2 días hábiles, disponible solo en RM.
Si vives en una región más remota o con acceso limitado, el tiempo de entrega podría extenderse unos días adicionales. En cualquier caso, haremos nuestro mejor esfuerzo para que recibas tu pedido lo antes posible.
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu compra haya sido despachada, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Este código te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real y saber exactamente cuándo llegará a tu domicilio.
Si no recibes el correo de confirmación con el número de seguimiento dentro de los tiempos estimados, por favor revisa tu bandeja de correo no deseado o contáctanos para verificar el estado de tu envío.
Problemas con el Envío
Queremos asegurarnos de que recibas tus productos en perfectas condiciones y dentro del tiempo estimado. Si por alguna razón tu pedido se retrasa más de lo esperado o si llega dañado, contáctanos de inmediato a contacto@agbaby.cl.
Al escribirnos, por favor incluye la siguiente información para que podamos asistirte rápidamente:
- Número de pedido.
- Descripción del problema (retraso, paquete dañado, producto incorrecto, etc.).
- Fotografías del paquete en caso de daños.
Haremos todo lo posible para solucionar cualquier inconveniente lo antes posible y ofrecerte una solución adecuada.
Modificación de la Dirección de Entrega
Si te das cuenta de que ingresaste una dirección incorrecta o necesitas cambiar el destino de tu pedido después de haber realizado la compra, contáctanos lo antes posible.
Si tu pedido aún no ha sido procesado, intentaremos hacer el cambio sin inconvenientes. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido despachado, no podremos modificar la dirección, por lo que es fundamental que revises bien los datos antes de confirmar tu compra.
Entrega de Paquetes
Los paquetes se entregan en la puerta del domicilio registrado en el pedido. No garantizamos la entrega en mano, ya que esto depende del servicio de mensajería.
Si el repartidor no puede completar la entrega (por ejemplo, si no hay nadie en casa para recibirlo), se dejará un aviso y se intentará realizar la entrega nuevamente en otra ocasión. En algunos casos, la empresa de transporte podría contactar contigo para coordinar la entrega.
Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu pedido o su entrega, estamos disponibles para ayudarte en contacto@agbaby.cl.