Política de reembolso

En AG Baby, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del producto.

 

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin usar.
  • Conservar las etiquetas y el embalaje original.
  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

 

Proceso de Devolución

1. Para iniciar una devolución por cambio de producto, contáctanos a contacto@agbaby.cl.

En el correo debes incluir:

  • Nombre y RUT de quien hizo la compra.
  • Número de pedido.
  • Boleta.
  • Imágenes reales del producto que deseas cambiar.
  • Motivo del cambio del producto.

2. Si la devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para realizar el proceso correctamente.

3. No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente solicitadas y aprobadas por nosotros.

 

¿Quién paga el costo del envío?

• Si el error fue nuestro (producto equivocado, falla, etc.), nosotros nos hacemos cargo.

• Si el cambio es por talla, color o simplemente cambiaste de opinión, el costo del envío de vuelta corre por cuenta tuya.


Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, puedes escribirnos a contacto@agbaby.cl.

 

Daños y Problemas

Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el problema y ofrecerte una solución.

 

Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, tales como:

  • Artículos personalizados o hechos a medida.
  • Productos de cuidado personal (como cosméticos o artículos de higiene).
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.


Además, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, no dudes en consultarnos.

 

Reembolsos

Si necesitas solicitar una devolución del producto con reembolso de tu dinero, debes contactarnos a contacto@agbaby.cl.


En el correo debes incluir:

  • Nombre y RUT de quien hizo la compra.
  • Número de pedido.
  • Boleta.
  • Imágenes reales del producto que deseas devolver.
  • Motivo de la devolución del producto.


Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de entre 8 a 16 días hábiles desde que enviamos la solicitud de reembolso a tu banco (Nosotros te notificaremos de inmediato mediante correo electrónico). Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario pueden variar y dependen de tu banco. En el caso de compras realizadas mediante transferencia bancaria manual, esta devolución se realizará de inmediato.

 

Si han transcurrido más de 16 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, te recomendamos contactar al banco emisor de tu tarjeta.